PROTEÇÃO DE DADOS

1. Dados coletados

• Contato: nome, e‑mail, telefone.
• Suporte remoto: ID AnyDesk, registros técnicos da sessão.
• Cookies analíticos (GA4): páginas visitadas, eventos e navegador.

2. Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato/atendimento sob demanda.
• Consentimento (ex.: envio via WhatsApp pelo formulário de suporte).
• Legítimo interesse (melhoria de serviços e segurança).

3. Finalidades

• Prestar suporte remoto e registrar atividades técnicas para auditoria.
• Comunicações sobre atendimento e melhoria contínua.
• Métricas de uso do site para aprimoramento (GA4).

4. Retenção

Dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, obrigações legais e auditoria de segurança, sendo excluídos ou anonimizados após esse período.

5. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e revogação do consentimento, conforme a LGPD.

6. Medidas de segurança

Controles de acesso, criptografia em trânsito, registro de eventos, princípio do menor privilégio e revisão periódica.

7. Compartilhamento

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, salvo por exigência legal ou com seu consentimento.

8. Cookies/Analytics

Utilizamos GA4 para métricas. Você pode gerenciar cookies no navegador. Eventos críticos são anonimizados/agrupados.

9. Contato (DPO)

E-mail: dpo@techshield.tec.br • Tel/Whats: (49) 99119-9004